Condiciones Generales de Compra

Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página web: Vinopararegalar.com.

El titular del dominio web Vinopararegalar.com es Sergio Escudero del Río, con domicilio en Calle Ugena 19, 1D, 45210, Yuncos, Toledo, con NIF 47519064-Y. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 652 41 94 24 o en el email info@vinopararegalar.com.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.

La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y el usuario recibirá una copia en su correo electrónico.

Vinopararegalar.com se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en la web por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Los plazos de entrega dependerán de la personalización del producto adquirido. En los productos de la sección 'Botellas de vino personalizadas' > 'Etiquetas estándar' el plazo de entrega estimado es de 48 horas desde la confirmación del pedido, aunque se añada al pedido alguna de las opciones disponibles como estuches de madera o cartón y copas de vino. En el resto de productos de la web, que requieren mayor personalización, el plazo de entrega estimado es de 48 horas desde la aceptación del cliente por email del diseño propuesto para su pedido. Estos plazos son siempre una estimación y, aunque trabajamos siempre por cumplirlos, podría producirse algún retraso dependiendo de la hora en la que se efectúe el pedido. 

Si un producto no estuviese disponible o su plazo de entrega fuese mayor al de la fecha seleccionada por el cliente, se contactará con él para gestionar el pedido. En caso de no poder localizarle, la empresa siempre velará por los intereses del cliente.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Solo se realizan entregas de lunes a viernes por lo que los plazos de entrega pueden verse afectados por festivos locales. Es responsabilidad del cliente conocer si la entrega coincide con días laborables o festivos en la localidad de destino, por lo que en ningún caso será responsabilidad de vinopararegalar.com cualquier retraso ocasionado en la entrega por un festivo local. Por el momento solo realizamos envíos a España peninsular.

Los gastos de envío se calcularán de manera dinámica en función del importe del pedido. En cualquier caso, el cliente verá los datos de manera clara durante el proceso de compra y siempre antes de la pasarela de pago. De manera orientativa, pueden consultarse tarifas de referencia en la sección de Preguntas frecuentes

Vinopararegalar.com informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo de forma telemática, opción que recomendamos con el fin de acortar los tiempos y de que el cliente disponga de la opción más cómoda. Para ello, ha de escribir un email a info@vinopararegalar.com.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello, una vez nos comuniques tu decisión de ejercer el derecho al desistimiento, deberás hacernos llegar el/los producto/s. Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

- Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas. Podrán pasar hasta diez días hábiles hasta que lo veas en tu cuenta en función de la pasarela de pago utilizada.

- Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal. Se realizará en un plazo de 48 a 72 horas.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al  suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Además, hay que tener en cuenta que:

- El producto debe llegar a nuestras instalaciones en el mismo estado que se entregó. Si no conserva su embalaje, accesorios y estado original, no aceptaremos la solicitud.

- El envío de devolución corre a cargo del cliente y ha de realizarse usando la misma caja protectora en la que fue recibido. En caso de no estar disponible, el cliente deberá devolverlo en un embalaje protector similar con el fin de que llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Vinopararegalar.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para indicarnos tu decisión de devolver el producto. Envíanos tu solicitud de devolución a info@vinopararegalar.com y, una vez aceptada, recibirás instrucciones para hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Puedes elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. 

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.

Vinopararegalar.com se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.